液晶电视包退包换期内的十个注意事项

    我们都知道大部分电子产品都有一个包退包换期限，液晶电视也不例外。目前普遍彩电厂商对液晶电视包退包换的规定是：售出7内发生非人为性能故障给予退货；产品售出15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。当然也有一些厂商把这个包退包换限期宽限了几天。说是容易，做就难。据称，许多消费者在液晶电视退换过程都遇到阻碍。这些因为消费者不了解包退包换其中细节，掉入圈套。以下我们就来谈谈在这个包退包换期内消费者需要注意哪些事项呢？

    一、明确包退包换情况

    俗语说知己知彼，百战百胜。要了解包退包换期内的规定，首要就要知道哪些属于液晶电视包退包换的情况，要不然很容易错失包退包换的机会。特别对于一些有“争执”的问题要清楚了解情况，坚定立场。例如，按照国际惯例，液晶电视屏幕有3个以上的亮/坏点才属于包退范围之内，但是小编认为，出现一个坏点就足以可以换掉，所以提醒消费者，只要有坏点现象，还是要求立即退货为最佳之策略。

    二、口讲无凭

    如果商家承诺了包退包换，请一定要记得让商家将他给你的承诺形成书面形式且盖上必要的公章。同样，如果因质量问题而换货一定要提醒商家给你从换货日起重新计算质保期限，而且必须是新品，最后能够让商家重新打标签。

    三、妥善保管单据

    消费者在购买液晶电视之后，必须对关于液晶电视的说明书、保修书、发票等附件妥善保管。因为液晶电视厂商明确表明如不能出示发货票、保修证书，或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则无法退或换。

    四、不能私自拆机或划花标签

    在包退包换期内，千万不能私自拆机或请人修理。因为各大液晶厂商都有明确规定：非服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏不纳入三包范围。另外提醒用户，对于机身的编码标签绝不能划花、损失或者遗失，因为编码标签出现损坏也不能纳入三包范围。家中有小朋友的用户更要注意这个问题。

    五、退换要及时

    在“包退包换”期内，液晶电视一旦出现问题要及时解决，否则在规定期内没有正常使用退、换货的权益，生产厂家肯定是过期不候。有些商家也会故意拖延退换时间，等时间一过就推搪说期限已过。因此，在要求包退或包换的时候，用户要让商家承诺延长退换期限。

    六、做好记号

    据了解，许多消费者发现某些商家虽然答应你换新的液晶电视机，但是过几天换回来的那台还是原来有问题的电视机。这时候双方就容易出现争执，商家认为已经换新的，用户却感觉没换，但又拿不出证据。所以说，凡事多带一个心眼，在更换新机时要求双方在旧机身作记号，免除日后的争执。

    七、拒绝包退包换期的费用

    陈先生在市内最大的家电连锁店买了一台液晶电视，后来发现了一个不小的问题。想换一台。电话打过去说想换机。回答是，换机要收10%的钱。如果有问题，包退包换。

至于有没有问题，要上门检查后再说。维修人员上门检查说没问题，生产标准：用遥控换台，十六秒内才有画面都算合格。不是问题！要换机，收10%。退机10%再加50元运费。消费者要知道，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。因此，在包退包换期内用户应该拒绝一切不合理收费。
    八、提防“包换不包退”

    已经进口袋里的钱谁还愿意拿出来呢？何况液晶电视这样的高利润商品。在包退包换期内，许多商家都能实现“包换”的承诺，但对于“包退”这个承诺就十分怠慢了。他们会用三寸不烂之舌劝说消费者不退机，而且还拍胸口保证换一台新机。遇到这样情况，用户应该坚持更换，因为商家越不愿意退款，证明这款电视有问题的可能性较大，换一台还是会出现同样的问题。另外，还有些商家只会答应包修不不包换，用户需要提防商家这些口头承诺。

    九、谨防特价机不能退换

    在一家家电连锁店，小编碰到一营业员说买新的液晶电视也不能退货，他们的理由是促销液晶电视，已经给了很大优惠，自己买时干吗不看清楚。消委会表示，不能因为搞了促销活动，液晶电视销售就可以不执行三包规定了，消费者自己也要有维权意识，买液晶电视前可以先了解一下相关政策，以免中招。

    十、包退包换时间的延长

    许多消费者都会认为包退包换只限于7天内或8天内，过了这7天或8天就无效。事实上并非如此，小编就亲眼见过不少用户把过了包退包换期的液晶电视换新品，而理由是液晶电视本身问题较多，维修次数也超过两次。这样做的前提是与商家交涉的态度要坚定，直到商家愿意换给你。其实，有些厂商也会有这样的标准服务：整机2年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。例如明基就是这样一个服务周到的厂商。