调查:八成网民认可家电网购

　　八成网民认可家电网购形态的消费,并且有意尝试在网购平台上选购小家电、电视等家用电器。最新出炉的《2009年第一季度家电网购消费者调查研究报告》(以下简称“家电网购报告”)显示,随着网购支付和配送物流渠道的完善,今年以来国内家电网购市场明显升温,已经成为家电零售业态一支不容忽视的新兴销售渠道。

　　网购满意度整体上升

　　家电网购报告显示,受访网购消费者普遍认为,比起传统家电卖场,网上购买家电价格更低。以世纪电器网为例,今年不少平板电视已创下全国家电市场最低零售价格,如LG一款42英寸全高清液晶电视率先在网购平台跌破6000元大关,5599元的价格较苏宁、国美卖场低了接近一成。而京东商城、淘宝网购平台上,类似电磁炉、电饭煲等小家电平均售价更是比传统卖场便宜30%左右。

　　此前网购平台的零售价低于家电下乡中标价,更是在网上引起不少争议。中国电子商会副秘书长陆刃波认为,诸如世纪电器网、京东商城等不少网上商城目前已与主流家电厂商建立起全面直供协议,通过与厂家集中的大单采购和免入场费,从货源和渠道两方面降低成本,获得比家电连锁更强的价格优势。此外,卖场喧闹拥挤的环境、厂家“各占山头”的促销方式也促使消费者转变消费方式。除了低价,日益完善的网上支付和物流配送体系更是令网购平台优势较传统家电卖场优势明显。世纪电器网CEO王治全引述五一市场调研数据透露,不少网购客户起初均是先去苏宁、国美卖场询过价,之后再转到网购商城购买电器。

　　有79.7%的网购消费者对销售正品行货的家电网购平台产品及服务表示有信心,近一半的消费者认为网上家电商品丰富、知名度高且价格低,54%的消费者认为网购家电手续简单,节约时间。调查同时显示,多数消费者会在多个网站进行商品比较,B2C网站和专业购物网站的选择比例较高。

　　加速成为家电销售主渠道

　　网购调查显示,六成消费者认为网络购物安全,较此前去年的类似调查提高了近20个百分点。“传统上网络购物不够诚信的口碑的确对网购消费带来负面影响。”世纪电器网CEO王治全向记者介绍,在世纪电器网所有结算均可使用支付宝平台,以确保网购消费者权益。王治全预言,随着网购市场规模逐年扩大,现代物流配送体系日益成熟,网上支付体系不断完善,网购家电市场还将继续呈现扩张势头。“家电网购平台的诚信环境更是一项综合性工程,包括平台销售的商品质量、售后服务等环节,任何环节的缺失都会影响家电网购企业形象,家电网购企业需不断加强诚信建设。”

　　2008年中国网络购物交易额规模达到1281.8亿元,与2007年相比大幅增长了128.5%。艾瑞咨询认为,随着消费者对网络购物的深入认识并伴随企业不断提升网购渠道战略,上网购物即将成为全社会的主流消费方式。而3C家电、服装、日用消费品将是网购市场增长最快发展、最成熟的细分领域。

　　目前全国家电类网上商城数量已突破1000家,中国电子商会副秘书长陆刃波引述数据称,去年中国家电网购市场规模约在200亿元,占全年家电销售的2%,随着专家网购平台的兴起,以及众多家电厂商积极“触网”,预计今年家电网购市场规模有望突破800-1000亿元,成为消费类电子销售主渠道。