九阳小家电卖场卖大豆

    售后服务方面，小家电企业可以说在前几年里并没有找到太多的发力点，幸运的如今九阳用自己的另类哲学，证明了小家电的延续服务，同样是一片沃土。

    近日，卖场中了解到以生产豆浆机闻名的小家电巨头九阳，开始在家电卖场和超市中销售九阳牌 “ 阳光豆坊 ” 即研磨豆浆所需的大豆。九阳从一个单纯的家电制作商，转向同时销售豆浆机和大豆原料，这种从耐用消费品转向快速消费品的另类哲学，不光是一种售后服务的延续，更是把九阳和消费者的关系，从 “ 一锤子买卖 ” 变成了日常生活的伙伴。消费者能够喝到更加放心、营养的豆浆，九阳也能够找到另外一个利润增长点。

    重量约为 650 克的阳光豆坊 ” 售价约为十几元，可以供用户制作 8 次豆浆。单纯从重量计算，每包比市面上销售的普通黄豆还是要贵出六七元。但是从消费者的心态来分析，以每天制作 1 次计算， 1 包 “ 阳光豆坊 ” 基本上能够保证普通家庭一周左右的用料，每月仅贵出二十几元的成本。这二十几元的成本中，阳光豆坊 ” 豆坊还有玉米、麦仁等成分，营养价值更高，所以在目前的收入状况下，大家对这每月高出二十几元的成本不是过于敏感。

    同时，为了保证消费者购买的便利性，阳光豆坊 ” 主要销售渠道将不是通过家电卖场，而是覆盖率更高、离社区更近的超市系统；相信未来，阳光豆坊 ” 和九阳豆浆机的社区专卖店，以及各种其它小家电的一体化专卖店，也有出现的可能。

    小家电作为耐用消费品，其使用期限一般在 2-3 年，尤其是豆浆机这种新式产品，农村市场可能暂时接受度不高，城市居民才是真正的消费主力。而随着前几年的爆炸式增长，下一步市场容量逐渐变小，一个不争的事实。这种时候，如果产品更新换代没有出现，就会出现销售增长停滞、企业投资过剩，必然制约整个行业的发展。

    作为豆浆机行业的领导品牌之一，九阳在发展的过程中积累下来的最大资源不是利润，而是用户的广泛信任度，以及遍布全国的销售终端，基于此，九阳将这种优势转化为又一产品即 “ 阳光豆坊 ” 销售推动力，事半功倍。另外，九阳的这种模式，同时将加固九阳作为专业豆浆机品牌在消费者中的广泛认可度。

    早在 07 年前后，小家电行业的另一著名品牌洛贝，就曾经针对自己旗下的糊来王 ” 系列产品，推行这种服务商的深层次延伸。洛贝在桂林等地推出了专卖店，销售小家电的同时，还尝试推广销售自己研磨的玉米糊和各种原料。数年前，也曾经有业内人士就九阳能否顺利涉足豆浆原料甚至纯豆浆的销售，进行过争论。如今，勇于革新的九阳用自己的开创性举动，为业界的各种猜测给出了答案，也为自身抢得了先机。

    兼顾生产商和服务商的双重角色，IT 产业和家电业不乏成功的案例。IBM 作为最早的硬件生产商，市场环境发生变化的时候，及时转型为大型软件系统的服务商，从未实现了二次飞跃；家电业的樱花电器，坚持每年给用户免费送油网和免费安检，让樱花品牌从 1978 年进入国内市场以来，一直处于厨卫电器的领导地位，尤其在华东很多地区成为大众力挺的厨卫第一品牌。海尔、国美等家电企业和零售卖场，也纷纷将延伸服务作为一个新的产业 ” 来精耕细作。