购买家电务必分清包修和保修 保护自身权益

　　中消协联合中国家用电器服务维修协会发布消费警示，提醒消费者购买家电时一定要分清包修和保修，同时呼吁有关部门对有意混淆“包修”和“保修”欺骗消费者的企业加大处罚力度。
　　
　　

消费者购买家电务必分清包修和保修目前一些家电商家为了推广产品，不断延长产品的保修期，扩大产品保修类别，增加保修部件的范围，提出各种售后维修服务的保证条款或维修服务责任义务承诺。有的企业自称对主要部件保修6年，有的甚至称保修10年。
　　
　　对此，中消协和中国家用电器服务维修协会发出提醒，消费者购买家电时要分清“包修”和“保修”，尤其要对“保修”承诺的条款多加注意。“包修”是由国家特别规定的，明确销售者、修理者和生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下简称为三包)责任和义务，由企业免费提供，而且明确指出是最低限度。而“保修责任”则是商家自定的，是商家对自身产品和维修服务提出的责任条款。
　　
　　对商家提出的“保修”条款，消费者需要注意其中的一些重要内容，如注意产品“保修”的品类名称责任范围，注意免责条款部分；要注意“保修”的有效期限，因为这个期限可能按整机和主要部件分别标注；要索取有效的“保修”凭证，看凭证上写的内容与口头承诺的“保修”责任是否一致等。
　　
　　两协会共同呼吁国家有关主管部门，对有意混淆“包修”和“保修”欺骗消费者的企业加大处罚力度，保护消费者权益。
　　
　　文章来源：新浪家居