国美电器业：先试用后购买

　　消费者可先试用再购买家电产品了！日前国美电器在全国范围内启动了服务季活动，期间将在北京国美、北京大中、上海国美、广州国美、厦门国美、重庆国美、西安国美、温州国美、山西国美、青岛国美、内蒙国美、昆明国美、黑天鹅国美、贵州国美、福州国美、大连国美、成都国美、武汉国美、宁波国美、南宁国美、河南永乐、河南国美、陕西蜂星、甘肃国美等分公司推出“9天家电免费试用”活动。消费者只需凭借国美卖场指定银行的信用卡就可零费用体验优质家电，9天试用满意后再从信用卡扣除相关费用。业内专家表示，“先试用，后购买”的互动体验消费模式在业内尚属首次，国美通过服务创新为消费者提供了个性化的购物体验，这一模式有望成为未来家电消费的重要发展趋势。
　　
　　

此次国美推出的“9天家电免费试用”活动是指消费者在国美集团全国卖场使用信用卡购买家电产品时，可以通过“预授权购物”登记享受零费用体验优质家电活动。据了解，在国美选购家电产品，只需先冻结信用卡里的相应信用额度，就可以提前体验产品。9天后消费者在完全认可所选定的产品和服务后，银行再把相关款项划入国美电器。如果消费者在9天内对商品或服务不满意，可到国美门店办理退货，被冻结款项将重新进入消费者账户。据记者了解，目前西安国美已在电视塔超级旗舰店、太白南路5A总店、西二环店、唐城店提前启动“9天家电免费试用”活动，其他门店也将在第一时间陆续跟进。
　　
　　“国美此举为消费者提供了一种全新的家电购物体验，体现了其深挖消费需求、不断满足个性化消费需求的服务理念，而业内首推这一消费服务举措也展现了其行业领先者的风范。”一位市场分析人士这样评价国美推出的“9提案家电免费试用活动”。
　　
　　长期以来，由于消费者对部分家电产品的功能不甚了解，很多消费者在购买家电后发现产品并不符合要求。而国美电器推出的“9天家电免费试用活动”将彻底解决消费者的难题，通过试用消费者将全面了解产品的质量、性能、服务等，完全消除了消费者的后顾之忧，使消费者获得了全新的家电消费体验。据了解，此次服务季期间，国美还推出了“高管社区回访大行动”、“空调免费清洗保养”、“家电咨询进社区”等一系列服务活动，为消费者提供了全方位的家电消费新体验。国美电器相关负责人告诉记者，“高管进社区回访”活动旨在不断强化与消费者的直接沟通，在“认真倾听，只为更好”的服务宗旨指导下，国美通过倾听消费者的需求和建议，不断优化服务体系，更好地为消费者服务。
　　
　　另据了解，凡是2008—2010年间在国美购买空调的消费者，3月底前可在国美电器报名预约，享受空调免费清洗和保养服务。同时，国美电器推出的“家电咨询进社区活动”将为消费者提供现场咨询、小家电检测维修、大家电预约维修、为孤寡老人免费维修等服务。消费者可随时拨打全国客服电话400-811-3333或者通过新浪、搜狐相关活动页面了解活动详情或报名参加。
　　
　　文章来源：华商手机报