橱柜行业发展趋势分析

　　在人工费用上涨、上游房产行业发展受限的今日，部分橱柜企业为了逐利而采取种种不诚信行为，造成业主不满和损失的情况屡屡发生。橱柜行业想要持续发展，诚信回归必不可少。

　　“橱柜是个专业性强、‘门道’深的行业，单拿材料来说，就有几十种之多，每种材料的质量等次、规格品牌不一，价格差别也很大。但由于进入门槛比较低，发展时间也比较短，人员的素质参差不齐且是一个依靠手工作业的系统工程，所以较难标准化，质量容易有这样那样的问题，需要后期弥补的情况比较多。”业内人士分析道。

　　事实上，橱柜行业的诚信问题，这几年一直困扰着橱柜行业。消费者反映最多的问题包括橱柜企业夸大宣传，实际上难以得到相应的宣传效果;橱柜企业报价“华而不实”，进行低价承诺，实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障，橱柜隐蔽工程较多，有些问题必须经过一段时间才能反映出来，所以需要较长时间的售后服务，而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。

　　这部分企业的不良诚信问题，让消费者饱受困扰，对橱柜行业抱有极大的不信任感。橱柜市场的发展也受限于此，难以进一步完善。

　　企业要从自律抓起

　　“橱柜从选购到安装，人为因素和不确定性太多，消费者的消费过程体现为人与人之间的服务关系，所以诚信显得至关重要，诚信缺失的影响也格外突出。在这方面，企业首先需要做好自律，按照国家规定、行业标准进行施工，应当有责任心，从而建立良好的品牌和信誉。”一橱柜负责人表示，除了坚持自律的基本精神，在具体实践方面，要明确每一道工序的验收标准，建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系。

　　除了指望企业行业自律，作为橱柜的另一端，准备选购橱柜的业主也需要尽快从门外汉变成“专家”，在橱柜的路上避免不必要的陷阱。

　　“在选择橱柜产品上，老客户和行业内的口碑往往更重要。选择具有诚信口碑的企业，在材料选择和后期效果达标方面，也会更有保障。”某品牌橱柜商家透露，除此之外，业主在装修之前，还可以多找几家公司进行对比，或是找懂行的熟人帮忙，尽快从不懂行的门外汉进入入门阶段。

　　此外，在选好橱柜公司后，合同的订立也尤其重要。一橱柜企业负责人说：“签订合同时，要认真地阅读合同内容，确保自己的权益。在必要时，要提出自己的附加要求条款，并特别注意工程款支付、双方责任、违约金、验收合格等方面的约定，最好按进度分批支付工程款，并在最后保留部分质保金，以切实保护自身利益。”

　　在橱柜安装完成以后，一定要让橱柜企业出详细的保修单。出现问题后，消费者要跟橱柜企业客服部门及时联系，让事前、事中、事后很好地连贯起来，对自己的权益是很好的保障。