互联网用户化妆品市场竞争加剧

　　刚刚揭晓的DCCINetguide2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示：中国互联网用户化妆品市场实力品牌竞争胶着，国产品牌有待提升。

   　 DCCI互联网数据中心日前连续发布了2008年第一季度中国互联网用户品牌、奥运等调查数据，并将于9月23日至9月25日在南京举行的2008年中国互联网大会发布2008年上半年市场数据。作为中国互联网第三方市场监测与受众测量平台，DCCI基于动态、持续更新的数据情报系统—Netguide市场研究数据中心数据显示：

    　实力品牌竞争胶着，品牌市场占有率分散，但第一阵营品牌仍与其他品牌拉开较大差距。

    　中国互联网用户化妆品占有率跻身前三甲的品牌分别是玉兰油(9.1%)、欧莱雅(8.7%)和雅芳(7.2%)，占有率均达到7%以上，前三名品牌用户占有率之和仅为25%，市场集中度相对分散。其他品牌市场占有率均在5%以下，处于用户争夺胶着状态，众品牌差距较小。其中妮维雅为4.8%，安利为4.7%，美宝莲为4.5%，玫琳凯为3.5%，大宝为3%，丁家宜为2.9%。雅芳、安利、玫琳凯等直销化妆品品牌本年度也跻身品牌市场占有率前十，可见保证品质与服务赢得更多用户信赖与支持显得尤为重要。

    　从化妆品品牌市场占有率和预购度的比较来看，玉兰油虽品牌市场占有率略领先欧莱雅，但预购度有所下降，不敌欧莱雅仅居第二;另一方面，国产品牌表现不佳，有待提升。调查数据显示：欧莱雅预购度最高为11.3%，预购度显著高于其占有率，充分表明欧莱雅后劲十足。品牌市场占有率第一的玉兰油仅以7.7%的预购度处于第二，其预购度低于其占有率，因此，在占有率没有显著领先优势的玉兰油，加上其品牌预购度低于品牌市场占有率第二名的欧莱雅，玉兰油将有被取代领先地位的危险。美宝莲以5.5%的预购度处于第三，其他品牌预购度均在6%以下。而跻身前十的国内品牌仅有大宝和丁家宜，预购度分别为1.5%和1.4%，均低于占有率一半左右，其未来的市场吸引力仍不足，国产品牌市场表现有待提升。

    　品牌市场占有率前十大品牌中外资品牌占据了八席，且欧莱雅、美宝莲、玫琳凯和安利四个外资品牌在预购度方面都高于其占有率，其市场吸引力较佳。而在此情况下，国产品牌更需要制定整体发展战略，以更好应对挑战并不断保持竞争力。

   　 从用户满意度来看，妮维雅满意度最高。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，妮维雅以84.6%居于第一位，安利以83.3%处于第二，大宝以82%名列第三，玉兰油、欧莱雅、玫琳凯、美宝莲、雅芳和丁家宜分别为81.2%、78.3%、75.5%、75.4%、72.2%和64.5%。

   　 安利用户忠诚度最高，非直销品牌用户忠诚度有待提高。从客户忠诚度来看，“非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查发现，安利化妆品用户有“40.2%”表示非常满意，而玫琳凯用户表示非常满意的也高达“26.1%”，充分表明在化妆品日趋同质化的市场状况，直销品牌使用的人员直销手段更易于用户的满意度、忠诚度的培养。