三包无规定 海南珠宝首饰只修不退

近日，从海南海口海秀路、龙华路等路段的珠宝首饰行发现，许多珠宝首饰行都是依据自己的公司规定来做售后服务，没有统一的标准规范。

海秀路一大型商场内的某珠宝首饰行工作人员表示，他们所售出的珠宝首饰在一个月内如果出现问题，可以拿回店里根据实际情况处理。

另外的一家珠宝首饰行的工作人员表示，该店售出的珠宝首饰可以终身清洁和维修，还可以更换同等价位或者更高价格的饰品。但工作人员表示，一经售出不能退货。这也是许多商家共用的方法，许多消费者对商家的这种“只售不退”的“行规”表示质疑。

对此，海南省消委有关人士表示，目前，国家尚无针对黄金珠宝首饰类商品的三包规定，海南在此类商品的退换、修理上也没有具体的规定，因此，海南珠宝首饰的售后服务存在法律空白。

海口工商部门有关人士则表示，目前珠宝首饰没有专门的三包法规，出现消费纠纷一般需要视具体情况解决。如玉石不存在变质的情况，不属于三包产品范围，只存在真假问题，K金、千足金等金属本身也是如此。三包只管工艺，如果珠宝饰品的工艺方面存在问题，消费者可以要求商家加工维修。如果需要退换，则须通过协商的方式解决。